1. Alcance
Esta política explica qué datos obtiene Blooma de las plataformas que los Usuarios conectan (Meta y Google), cómo los usa, cuánto tiempo los conserva y cómo desconectarlos, así como el funcionamiento de las funciones de inteligencia artificial. Complementa la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
Toda integración es opcional y se activa por decisión de un Usuario con permisos suficientes en la Organización. El Usuario que conecta una cuenta declara que es su titular o que está autorizado por su titular (por ejemplo, el Cliente Final dueño de la cuenta de Instagram) para conectarla a Blooma.
2. Meta: Instagram, Facebook y Meta Ads
Cuando un Usuario conecta una cuenta mediante el inicio de sesión de Facebook, Blooma solicita solo los permisos necesarios para las funciones que la Organización usa. Según la función, pueden incluir:
| Permiso | Para qué lo usa Blooma |
|---|---|
pages_show_list, business_management | Listar las páginas y cuentas del negocio para que el Usuario elija cuál vincular a cada cliente. |
pages_read_engagement, read_insights | Leer información y métricas de la página de Facebook vinculada. |
instagram_basic | Leer el perfil y las publicaciones de la cuenta profesional de Instagram vinculada. |
instagram_manage_insights | Leer métricas e Insights de la cuenta y sus publicaciones para los reportes. |
instagram_content_publish | Publicar en Instagram el contenido que el Usuario programa o aprueba, solo cuando el Usuario lo ordena. |
ads_read | Consultar en modo de solo lectura el gasto y los resultados de las campañas de la cuenta publicitaria vinculada. |
Uso limitado de los datos de Meta
- Blooma usa los datos de Meta únicamente para mostrar métricas, generar reportes, publicar contenido por instrucción del Usuario y prestar las demás funciones solicitadas por la Organización que conectó la cuenta.
- Blooma no vende, no licencia y no cede los datos de Meta, no los usa para publicidad dirigida, no los comparte con intermediarios de datos, no construye perfiles de usuarios de Instagram o Facebook y no los usa para fines de vigilancia.
- La integración con Meta Ads es de solo lectura: Blooma nunca crea, edita, pausa ni cambia el presupuesto de campañas o anuncios.
- Los tokens de acceso se almacenan cifrados y pertenecen a la Organización que los conectó.
- Blooma cumple los Términos de la Plataforma de Meta y sus políticas para desarrolladores.
3. Google: inicio de sesión y Google Calendar
Si un Usuario conecta Google Calendar, Blooma solicita los alcances openid y email (para identificar la cuenta conectada) y calendar.events.owned (para crear, actualizar y eliminar en el calendario del Usuario los eventos que corresponden a sus tareas y bloques de trabajo de Blooma). Blooma no lee ni modifica eventos que no haya creado y no accede a correos, contactos ni archivos de Google.
Uso limitado de los datos de Google
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Blooma se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Blooma's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
En particular, Blooma: (i) usa los datos de Google solo para prestar o mejorar las funciones visibles para el Usuario que los conectó; (ii) no los transfiere a terceros salvo para prestar esas funciones, cumplir la ley o en una operación corporativa con aviso previo; (iii) no los usa para publicidad, ni para determinar solvencia crediticia, ni los vende; (iv) no permite que personas los lean salvo con consentimiento expreso del Usuario, por seguridad, para cumplir la ley o cuando se trate de datos agregados y anonimizados para operaciones internas; y (v) no los usa para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
4. Inteligencia artificial
Algunas funciones de Blooma usan la API de Google Gemini para generar la narrativa de los reportes, clasificar publicaciones por pilares de contenido y producir sugerencias. Para ello se envía al proveedor la información mínima necesaria, como métricas agregadas, textos y descripciones de publicaciones de la cuenta analizada. Estas funciones son opcionales y:
- Blooma no usa el Contenido del Suscriptor ni los datos de Meta o Google para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros;
- los resultados son sugerencias que deben ser revisadas por una persona; pueden contener errores y no constituyen asesoría profesional, financiera, legal ni de marketing;
- el Suscriptor es responsable de revisar, editar y decidir si comparte con sus Clientes Finales los textos generados;
- Blooma no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
5. Otros servicios integrados
- Giphy: el buscador de GIF del chat envía a Giphy los términos de búsqueda escritos por el Usuario.
- Notificaciones push: Apple y Google reciben un token del dispositivo y el contenido de la notificación para entregarla.
- Pagos: Mercado Pago trata los datos de pago según los Términos de Pagos.
El listado completo de proveedores está en Proveedores y subencargados.
6. Conservación de los datos de integraciones
- Los tokens de acceso se conservan mientras la integración esté conectada y se eliminan al desconectarla.
- Las métricas, publicaciones y reportes ya generados forman parte de la información de la Organización y se conservan mientras su cuenta esté activa, para mantener el historial de reportes, salvo que el Suscriptor solicite su eliminación.
- Al cerrar la Organización o al recibir una solicitud de eliminación válida, los datos de integraciones se eliminan según la Política de Eliminación de Datos.
7. Cómo desconectar y eliminar
- Desde BloomaAjustes → Integraciones (o el módulo donde activó la conexión) → Desconectar. Blooma deja de acceder a la plataforma y elimina el token.
- Desde FacebookConfiguración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → seleccione Blooma → Eliminar.
- Desde GoogleEn myaccount.google.com/permissions, seleccione Blooma → Quitar acceso.
- Eliminar los datos ya obtenidosEscriba a info@blooma.io desde el correo de su cuenta, siguiendo la Política de Eliminación de Datos.
8. Responsabilidad sobre las plataformas
Meta, Google y las demás plataformas son independientes de Blooma. Sus cambios de API, políticas, permisos, revisiones o restricciones pueden afectar o interrumpir funciones del Servicio sin que eso genere responsabilidad para Blooma. El uso de cada plataforma se rige por los términos de su proveedor.