Términos y Condiciones de Uso

Las reglas para usar Blooma: cuentas, contenido, integraciones, responsabilidad y terminación.

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y el uso de Blooma, servicio de software prestado por BRUTAL CORP S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902.093.892-3, matriculada en la Cámara de Comercio de Bogotá con el número 4138755 y con domicilio en la Calle 100 No. 17A-36, Bogotá D.C., Colombia («Blooma», «nosotros»).

Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación, hacer clic en «Crear cuenta», «Continuar» o un botón equivalente, descargar las aplicaciones móviles o simplemente usar el Servicio, usted declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y los documentos que los integran. Esa aceptación electrónica tiene plena validez y equivale a su firma, en los términos de la Ley 527 de 1999. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declara que tiene facultades suficientes para obligarla; en ese caso «usted» y «Suscriptor» se refieren a esa entidad. Si no tiene esas facultades, la aceptación lo obliga a usted personalmente.

Forman parte integral de estos Términos, en este orden de prevalencia en caso de contradicción: (i) cualquier contrato u orden de compra firmada por Blooma con el Suscriptor; (ii) los Términos de Suscripción, Pagos y Reembolsos; (iii) estos Términos; (iv) el Acuerdo de Encargo del Tratamiento; (v) la Política de Privacidad y las demás políticas publicadas en el Centro Legal.

2. Definiciones

Servicio: la plataforma Blooma disponible en app.blooma.io, el sitio web blooma.io, las aplicaciones para iOS y Android, el portal de cliente, las API, integraciones, correos y notificaciones, y cualquier funcionalidad nueva que se les agregue.
Suscriptor: la persona natural o jurídica que crea una Organización o contrata un Plan, sea gratuito o pago.
Organización: el espacio de trabajo del Suscriptor dentro del Servicio, con sus miembros, clientes, datos y configuración.
Usuario: toda persona que accede al Servicio, incluidos el Suscriptor, los miembros de su equipo y los Usuarios del Portal.
Cliente Final: cada empresa, marca o persona a la que el Suscriptor presta servicios y cuya información gestiona en Blooma.
Usuario del Portal: el Cliente Final o la persona que este designe y que accede al portal de cliente mediante el enlace o la contraseña que le comparte el Suscriptor.
Contenido del Suscriptor: toda información, dato, archivo, texto, imagen, video, mensaje, tarea, comentario, métrica o material que los Usuarios cargan, crean, conectan o transmiten a través del Servicio.
Plataformas de Terceros: servicios no controlados por Blooma con los que el Servicio se integra, como Meta (Instagram, Facebook y Meta Ads), Google (Calendar, Firebase, Gemini), Apple, Mercado Pago y otros.
Plan: la modalidad de suscripción (Free, Starter, Pro, Agency u otras) con sus funciones, límites y precio vigentes.

3. Naturaleza profesional del Servicio

Blooma es una herramienta de software para la gestión de agencias, equipos creativos y empresas. Se ofrece para uso profesional y empresarial. Al contratar, el Suscriptor declara que lo hace en ejercicio de su actividad económica y no como consumidor final, salvo que la ley aplicable le reconozca expresamente esa calidad. Las disposiciones de estos Términos que puedan contrariar normas imperativas de protección al consumidor no se aplicarán a quien tenga esa calidad, y en ese caso prevalecerán los derechos irrenunciables que la ley le reconoce.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Al usarlo, usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Registro, cuentas y Organizaciones

Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Blooma puede verificar esa información y negar o cancelar registros a su discreción.
Las credenciales son personales e intransferibles. Usted es el único responsable de su confidencialidad y de toda actividad que ocurra con su cuenta. Debe avisar de inmediato a info@blooma.io cualquier uso no autorizado. Blooma no responde por pérdidas derivadas del uso de credenciales por terceros.
El Suscriptor y los Usuarios con rol de dueño o administrador controlan la Organización: invitan y retiran miembros, asignan roles y permisos, conectan integraciones y comparten portales. El Suscriptor responde por los actos y omisiones de todos los Usuarios que invita o autoriza, como si fueran propios.
Cada puesto o licencia de un Plan corresponde a una sola persona. No se permite compartir una misma cuenta entre varias personas.
Si un Usuario pertenece a varias Organizaciones, cada Organización es independiente y su información está separada de las demás.

5. Usuarios invitados y portal de cliente

El portal de cliente permite al Suscriptor compartir con sus Clientes Finales información seleccionada (planes de contenido, aprobaciones, reportes, entregas y otros módulos). El acceso al portal funciona por enlace y, si el Suscriptor lo activa, por contraseña. El Suscriptor reconoce y acepta que:

el acceso al portal está diseñado para ser compartido: cualquier persona que tenga el enlace o la contraseña puede entrar, y el ingreso de una persona no cierra la sesión de las demás;
decide de forma exclusiva con quién comparte el enlace o la contraseña, qué módulos e información habilita y cuándo revoca el acceso;
Blooma no responde por el acceso, uso o divulgación de información por parte de personas a las que el Suscriptor, sus Usuarios o sus Clientes Finales hayan dado o reenviado el enlace o la contraseña;
debe revocar o regenerar el acceso de inmediato si sospecha que llegó a personas no autorizadas.

Los Usuarios del Portal aceptan estos Términos al ingresar y solo pueden usar el portal para revisar, comentar y aprobar el trabajo del Suscriptor. Su relación comercial es con el Suscriptor, no con Blooma.

6. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago del Plan cuando aplique, Blooma otorga al Suscriptor y a sus Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, únicamente para las necesidades internas de su negocio. Blooma no vende el software ni transfiere ningún derecho de propiedad; todo derecho no otorgado expresamente queda reservado a Blooma.

7. Restricciones

Además de lo previsto en la Política de Uso Aceptable, usted no puede, ni puede permitir que otros:

copiar, modificar, traducir, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, ni intentar obtener su código fuente, salvo en lo que la ley permita de forma imperativa;
revender, alquilar, sublicenciar, ofrecer en modalidad de marca blanca no autorizada o explotar comercialmente el Servicio frente a terceros fuera de lo que permita su Plan;
acceder al Servicio para construir un producto competidor o copiar sus funciones, diseño o interfaz;
extraer datos de forma automatizada (scraping, bots, crawlers) o hacer pruebas de carga, penetración o vulnerabilidad sin autorización escrita;
eludir límites de uso, controles de acceso, medidas de seguridad o restricciones técnicas del Plan;
usar el Servicio de forma contraria a la ley, a estos Términos o a las políticas de las Plataformas de Terceros.

8. Contenido del Suscriptor

Titularidad. El Suscriptor conserva la titularidad del Contenido del Suscriptor. Blooma no reclama propiedad sobre él.
Autorización a Blooma. El Suscriptor otorga a Blooma una autorización mundial, gratuita, no exclusiva y por el tiempo necesario para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar, adaptar técnicamente (por ejemplo, redimensionar o convertir formatos) y procesar el Contenido del Suscriptor con el único fin de prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, cumplir la ley y ejecutar las instrucciones del Suscriptor, incluida la publicación en Plataformas de Terceros que el Suscriptor ordene.
Garantías del Suscriptor. El Suscriptor declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios —incluidos los de propiedad intelectual, derechos de imagen y autorizaciones de tratamiento de datos personales de los titulares, como sus Clientes Finales, empleados, modelos, influenciadores y demás personas— para cargar el Contenido del Suscriptor y para que Blooma lo trate según estos Términos.
Responsabilidad exclusiva. El Suscriptor es el único responsable por la legalidad, veracidad, calidad, integridad y oportunidad del Contenido del Suscriptor. Blooma no revisa ni controla editorialmente ese contenido y no asume obligación de hacerlo, aunque puede retirarlo o bloquearlo si recibe una orden de autoridad, una notificación fundada o detecta un incumplimiento.
Datos agregados. Blooma puede generar y usar información estadística, agregada o anonimizada derivada del uso del Servicio, que no identifique al Suscriptor, a sus Clientes Finales ni a personas naturales, para operar, analizar, asegurar y mejorar el Servicio y para fines comerciales legítimos. Esa información pertenece a Blooma.
Sugerencias. Si usted envía comentarios, ideas o sugerencias sobre el Servicio, Blooma puede usarlos libremente, sin obligación de confidencialidad ni compensación alguna.

9. Publicación en redes, aprobaciones y reportes

Cuando el Suscriptor programa o publica contenido en Instagram u otras redes a través de Blooma, Blooma actúa solo como herramienta técnica que transmite la instrucción del Suscriptor a la Plataforma de Terceros. El Suscriptor es el autor y único responsable de lo publicado, de su oportunidad y de sus consecuencias.
Las aprobaciones registradas en el portal de cliente son un registro operativo entre el Suscriptor y su Cliente Final. No constituyen una validación jurídica, publicitaria ni regulatoria por parte de Blooma, ni eximen al Suscriptor de verificar el contenido antes de publicarlo.
Blooma no garantiza que una publicación se realice en la hora exacta programada ni que la Plataforma de Terceros la acepte. Las publicaciones pueden fallar, retrasarse o rechazarse por causas ajenas a Blooma, como cambios de la API, límites de uso, revisiones de contenido, vencimiento de permisos o fallas de la red.
Las métricas, Insights, reportes y estimaciones se obtienen de las Plataformas de Terceros o se calculan a partir de ellas. Pueden presentar diferencias, retrasos, cambios retroactivos o ausencia de datos. Son información de referencia y no deben ser la única base de decisiones comerciales, contables o contractuales. Blooma no responde por decisiones tomadas con base en ellas.

10. Integraciones con Plataformas de Terceros

El Servicio permite conectar Plataformas de Terceros por decisión del Suscriptor. Al hacerlo:

usted autoriza a Blooma a acceder, almacenar y usar la información de esas plataformas en la medida de los permisos que otorgue y para las finalidades descritas en la Política de Integraciones, Datos de Terceros e IA;
su uso de cada plataforma se rige por los términos y políticas de su proveedor, que usted debe cumplir; Blooma no es parte de esos contratos;
Blooma no controla la disponibilidad, funciones, precios, políticas ni decisiones de esas plataformas, que pueden cambiar, limitar o suspender su API o su cuenta en cualquier momento. Blooma no responde por la suspensión, restricción o pérdida de cuentas, páginas, perfiles o cuentas publicitarias, ni por la interrupción de funciones que dependan de ellas;
la integración con Meta Ads es de solo lectura: Blooma consulta métricas y no crea, edita, pausa ni modifica presupuestos de campañas.

11. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones del Servicio usan modelos de inteligencia artificial de terceros para generar textos, resúmenes, clasificaciones o sugerencias (por ejemplo, la narrativa de un reporte). Usted reconoce que:

los resultados generados pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados o no originales, y deben ser revisados por una persona antes de usarlos o compartirlos;
el Suscriptor es el único responsable del uso que haga de esos resultados, incluida su difusión a Clientes Finales o al público;
Blooma no garantiza que los resultados sean exclusivos ni que no se parezcan a contenidos generados para otros usuarios;
Blooma puede habilitar, limitar o retirar estas funciones en cualquier momento.

12. Planes, precios y pagos

El Servicio se ofrece en un Plan gratuito con límites y en Planes pagos por suscripción. Las condiciones de precio, renovación automática, pruebas gratuitas, impuestos, facturación, mora, cancelación y reembolsos están en los Términos de Suscripción, Pagos y Reembolsos, que forman parte de estos Términos.

13. Disponibilidad, soporte y cambios en el Servicio

Blooma hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones, errores o demoras. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado por escrito, Blooma no asume compromisos de disponibilidad, tiempos de respuesta ni compensaciones por indisponibilidad.
Blooma puede realizar mantenimientos programados o de emergencia que interrumpan temporalmente el Servicio, procurando avisar con antelación cuando sea razonablemente posible.
Blooma puede agregar, modificar, sustituir o retirar funciones, módulos, integraciones o límites de los Planes para mejorar el Servicio, adaptarlo a cambios de las Plataformas de Terceros, a la ley o a razones de seguridad. Si un cambio reduce de forma sustancial las funciones esenciales de un Plan pago, el Suscriptor podrá cancelar su suscripción con efectos al final del periodo en curso.
Las funciones identificadas como «beta», «vista previa», «experimental» o similares se ofrecen sin garantía alguna, pueden cambiar o desaparecer sin aviso y no se tienen en cuenta para ningún compromiso de servicio.
El soporte se presta por los canales publicados, en días y horas hábiles en Colombia, sin tiempos de respuesta garantizados salvo acuerdo escrito.

14. Copias de seguridad y exportación

Blooma realiza copias de seguridad periódicas para la recuperación del Servicio ante incidentes, pero no son un servicio de archivo para el Suscriptor ni garantizan la recuperación de información borrada por los Usuarios. El Suscriptor es responsable de mantener copias propias de la información que considere importante, usando las funciones de exportación disponibles. Blooma no responde por la pérdida o corrupción de datos, salvo dolo o culpa grave.

15. Propiedad intelectual de Blooma

El Servicio, su software, código, bases de datos, diseño, interfaz, textos, gráficos, marcas (incluida la marca Blooma), logotipos, nombres de dominio, documentación y demás elementos son propiedad de BRUTAL CORP S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales. Ver la Política de Propiedad Intelectual.

16. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que conozca con ocasión del Servicio y la usará solo para ejecutar estos Términos. No es confidencial la información que sea o llegue a ser pública sin culpa de quien la recibe, que ya conociera legítimamente, que reciba de un tercero sin obligación de reserva o que desarrolle de forma independiente. Cualquier parte podrá revelar información confidencial cuando lo ordene la ley o una autoridad competente, avisando a la otra cuando esté permitido.

17. Protección de datos personales

Blooma trata los datos personales de los Usuarios como responsable según su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Respecto de los datos personales que el Suscriptor carga sobre sus Clientes Finales, su equipo y terceros, el Suscriptor es el responsable del tratamiento y Blooma actúa como encargado según el Acuerdo de Encargo del Tratamiento, que el Suscriptor acepta junto con estos Términos.

18. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal como está» y «según disponibilidad». Blooma no otorga garantías expresas ni implícitas distintas de las que la ley imponga de forma imperativa, incluidas, sin limitarse a ellas, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, resultados comerciales, crecimiento de audiencias, rendimiento de campañas, exactitud de métricas, ausencia de errores o virus, o compatibilidad con todos los dispositivos. Ninguna información o consejo, verbal o escrito, dado por Blooma crea una garantía no prevista aquí.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Blooma, sus accionistas, administradores, empleados, contratistas y aliados no serán responsables por daños indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales, punitivos o ejemplarizantes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, clientes, oportunidades de negocio, reputación, datos o contenido, ni por el costo de servicios sustitutos, aunque se les haya advertido de su posibilidad.
La responsabilidad total y acumulada de Blooma por cualquier reclamación relacionada con el Servicio o estos Términos, cualquiera sea su fundamento, no excederá el valor efectivamente pagado por el Suscriptor a Blooma durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Si el Suscriptor usa un Plan gratuito, ese límite será el equivalente en pesos colombianos a cincuenta dólares de los Estados Unidos (USD 50).
Blooma no responde por hechos de las Plataformas de Terceros, de proveedores de internet, energía o infraestructura, de los Usuarios, de los Usuarios del Portal ni de personas a las que el Suscriptor haya dado acceso.
Las limitaciones anteriores no aplican a los casos de dolo o culpa grave de Blooma ni a los demás supuestos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad, incluidos los derechos irrenunciables de los consumidores.
Toda reclamación contra Blooma deberá presentarse por escrito dentro del año siguiente al hecho que la origina, en la medida en que la ley lo permita.

20. Indemnidad

El Suscriptor mantendrá indemne y defenderá a Blooma, sus accionistas, administradores, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, demanda, investigación, sanción, multa, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de: (i) el Contenido del Suscriptor; (ii) publicaciones, campañas o piezas publicitarias gestionadas por el Suscriptor; (iii) el incumplimiento de estos Términos, de las políticas de Blooma o de las Plataformas de Terceros; (iv) la falta de autorizaciones de titulares de datos personales, derechos de autor, marcas o derechos de imagen; (v) actos u omisiones de sus Usuarios, Clientes Finales o Usuarios del Portal; o (vi) la violación de la ley o de derechos de terceros. Blooma avisará al Suscriptor de la reclamación y podrá participar en la defensa con abogados de su elección.

21. Suspensión y terminación

El Suscriptor puede terminar su suscripción en cualquier momento según los Términos de Pagos.
Blooma puede suspender o limitar de inmediato, total o parcialmente, el acceso de un Usuario o de una Organización, sin responsabilidad, cuando: (a) haya incumplimiento de estos Términos o de las políticas; (b) existan pagos vencidos; (c) se requiera para proteger la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, de otros usuarios o de terceros; (d) lo ordene una autoridad o lo exija una Plataforma de Terceros; (e) haya indicios de fraude, actividad ilícita o riesgo de lavado de activos; o (f) la cuenta permanezca inactiva por más de doce (12) meses en un Plan gratuito.
Blooma puede terminar estos Términos frente a un Suscriptor por incumplimiento no subsanado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al aviso, o de inmediato si el incumplimiento no es subsanable o es grave. Blooma también puede terminar sin causa avisando con treinta (30) días de antelación; en ese caso reembolsará la parte proporcional no usada de los periodos pagados por anticipado.

22. Efectos de la terminación

Al terminar la suscripción o la cuenta, cesa la licencia de uso. El Suscriptor tendrá treinta (30) días calendario para exportar su información, salvo que la terminación se deba a incumplimiento grave o a orden de autoridad. Vencido ese plazo, Blooma podrá eliminar o anonimizar el Contenido del Suscriptor de forma definitiva, conforme a la Política de Eliminación de Datos, salvo la información que deba conservar por obligación legal o para el ejercicio o defensa de derechos. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir —entre otras, propiedad intelectual, confidencialidad, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnidad, pagos pendientes y ley aplicable— seguirán vigentes.

23. Fuerza mayor y caso fortuito

Blooma no será responsable por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de su control razonable, entre ellos: desastres naturales, epidemias, actos de autoridad, guerras, disturbios, huelgas, fallas generales de internet, energía o telecomunicaciones, ataques informáticos, fallas de centros de datos o proveedores de nube, y cambios, caídas o restricciones de las Plataformas de Terceros.

24. Prevención de lavado de activos, anticorrupción y sanciones

El Suscriptor declara que sus recursos provienen de actividades lícitas, que ni él, ni sus accionistas, administradores o beneficiarios finales figuran en listas restrictivas nacionales o internacionales (incluidas las de la ONU y la OFAC de los Estados Unidos) ni están siendo investigados por lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción o delitos conexos, y que no usará el Servicio para esos fines. También declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo de los Estados Unidos ni designado como país que apoya el terrorismo. Blooma podrá consultar listas restrictivas y terminar de inmediato la relación, sin indemnización, si estas declaraciones resultan falsas o si se presentan alertas razonables.

25. Modificaciones a los Términos

Blooma puede modificar estos Términos y sus políticas en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos quince (15) días calendario de antelación, por correo electrónico, dentro del Servicio o en el Centro Legal. Los cambios exigidos por la ley, por las Plataformas de Terceros o por razones de seguridad pueden aplicarse de inmediato. Si no está de acuerdo con la modificación, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor; el uso continuado del Servicio después de esa fecha implica su aceptación.

26. Comunicaciones y notificaciones

Usted acepta recibir comunicaciones de Blooma por medios electrónicos (correo, notificaciones dentro del Servicio y notificaciones push), y que estos mensajes de datos tienen plena validez probatoria y surten efectos desde su envío a la dirección registrada. Las notificaciones a Blooma deben enviarse a info@blooma.io o a la Calle 100 No. 17A-36, Bogotá D.C. Los registros electrónicos de Blooma, como bitácoras de actividad, aprobaciones y aceptaciones, harán fe de las operaciones realizadas, salvo prueba en contrario.

27. Cesión

El Suscriptor no puede ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita de Blooma. Blooma puede cederlos total o parcialmente, sin necesidad de autorización, a cualquier sociedad de su grupo empresarial o a un tercero en el marco de una fusión, escisión, adquisición, venta de activos o reorganización, avisando al Suscriptor.

28. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante arreglo directo durante treinta (30) días calendario contados desde la notificación escrita de la controversia. Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, a cuya jurisdicción las partes se someten de forma expresa, renunciando a cualquier otro fuero en la medida permitida por la ley. Lo anterior no limita el derecho de quien tenga calidad de consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces que la ley le habilite.

29. Disposiciones generales

Integralidad: estos Términos y los documentos que los integran constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen acuerdos anteriores.
Divisibilidad: si alguna disposición se declara nula o inaplicable, se ajustará en lo mínimo necesario y las demás conservarán su validez.
No renuncia: que Blooma no ejerza un derecho no implica renuncia a él.
Independencia: las partes son contratantes independientes; nada crea sociedad, mandato, agencia comercial, relación laboral ni representación.
Idioma: la versión en español prevalece sobre cualquier traducción.
Títulos: los títulos son orientativos y no afectan la interpretación.

30. Contacto

Razón social: BRUTAL CORP S.A.S.
NIT: 902.093.892-3
Matrícula mercantil: 4138755 · Cámara de Comercio de Bogotá · Activa
Domicilio: Calle 100 No. 17A-36, Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@blooma.io · info@labrutal.co
Marca: Blooma · blooma.io · app.blooma.io